CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
AVERTISSEMENT

Vous venez de vous connecter au site e-commerce « playsmart.ma », représenté par Mr Mohammed El alouani

Vous devez lire attentivement les dispositions suivantes, car elles constituent un contrat établissant les conditions générales de vente des produits et services de la boutique en ligne playsmart.ma.

Le « clic » que vous effectuez après avoir rempli votre bon de commande constitue la validation de votre commande et constitue une acceptation irrévocable de ces conditions générales de vente.

En conséquence, vous ne pouvez commander des produits ou services que si vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

1. Préambule

Les présentes conditions générales de vente régissent toutes les transactions effectuées sur le site playsmart.ma. Toute commande passée sur ce site implique l’acceptation sans réserve et irrévocable des présentes conditions.

2. Objet

Ce contrat est un accord à distance destiné à définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits et services proposés par PlaySmart via le site playsmart.ma.

3. Définitions

Dans le cadre de ce contrat, les termes suivants sont définis comme suit :

  • « Contrat à distance » : Accord portant sur des biens ou services entre PlaySmart (playsmart.ma) et un consommateur, conclu via un système de vente à distance utilisant exclusivement Internet.
  • « Bon de commande » : Document précisant les caractéristiques des produits commandés par le client, validé par un « double clic » confirmant la commande.
  • « Commande » : Action par laquelle le client s’engage à acheter des produits et playsmart.ma s’engage à les livrer.

4. Produits

Tous les produits et services figurant dans le catalogue sont vendus sous réserve de disponibilité.

playsmart.ma se réserve le droit de retirer un article du catalogue sans préavis et ne peut être tenu responsable d’une éventuelle compensation ou annulation d’une commande pour cause d’incompatibilité du produit acheté avec les solutions existantes du client.

4.1. Produits dématérialisés

Politique de retour
Toute clé CD, carte cadeau, carte de temps, extension de jeu, points de jeu, carte prépayée, code d’essai/bêta ou clé de jeu achetés via votre compte ne sont ni remboursables ni échangeables.

Clause de non-responsabilité

  • Les cartes cadeaux ne sont ni remboursables, ni transférables, ni échangeables.
  • Une carte cadeau a une valeur fixe en dirhams imprimée sur son recto et ne peut être utilisée pour acheter d’autres cartes cadeaux.
  • Lors de l’achat de marchandises, si la valeur dépasse celle de la carte cadeau, le solde doit être réglé par un autre moyen de paiement.
  • Si la valeur des biens est inférieure, la différence sera créditée sur votre compte playsmart.ma.

playsmart.ma décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage des cartes cadeaux, ou de pertes/dommages résultants pour le détenteur. Les cartes obtenues frauduleusement peuvent être désactivées.

Les conditions générales peuvent être modifiées sans préavis.

5. Tarifs

Les prix figurant dans le catalogue sont exprimés en Dirhams Marocains (MAD), hors taxes, et sont valables au moment de la consultation et de la commande par le client.

La taxe sur la valeur ajoutée (TVA) est calculée sur le bon de commande en fonction du taux applicable à la date de la commande.

6. Modes de paiement

Vous pouvez choisir parmi les modes de paiement disponibles sur la page de paiement playsmart.ma. Les paiements multicanaux sont sécurisés.

Les paiements par carte bancaire sont soumis aux termes des accords entre le client, l’émetteur de la carte, et playsmart.ma.

7. Paiement sécurisé par carte bancaire

Les paiements en ligne sont sécurisés via la plateforme VPS de VANTAGE PAYMENT SYSTEMS, certifiée par les banques marocaines et les organismes internationaux (Visa/MasterCard).

Pour une sécurité maximale, une authentification 3-D Secure (Verified by Visa ou MasterCard SecureCode) peut être utilisée.

8. Passer une commande

Après avoir sélectionné les produits souhaités, cliquez sur « Commander » pour les ajouter à votre bon de commande. Vous pouvez modifier votre commande à tout moment ou revenir au catalogue pour continuer vos achats.

Une fois votre sélection terminée, validez votre commande en cliquant sur « Payer » ou « Passer commande ».

9. Exécution de la commande

Les commandes de produits physiques seront traitées dans un délai de 7 jours après leur validation. En cas d’indisponibilité, le client sera informé et pourra annuler la commande ou choisir un produit de substitution.

10. Livraison

Les délais de livraison dépendent des prestataires de services. playsmart.ma n’est pas responsable des retards, mais veille à une livraison dans les meilleurs délais.

11. Confidentialité des données

Vos données sont nécessaires pour traiter votre commande et sont traitées de manière confidentielle. Vous avez le droit de demander des corrections concernant vos informations personnelles.

12. Droit de rétractation

Conformément à la législation marocaine, vous disposez de 7 jours à compter de la livraison pour exercer votre droit de rétractation pour les produits physiques, avec remboursement intégral, à condition que les biens soient retournés en parfait état, non ouverts et dans leur emballage d’origine.

13. Garantie

Les produits physiques sont garantis contre les défauts de fabrication pendant au moins un an à compter de la date de facture.

16. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions générales sont régies par la loi marocaine. Tout litige sera exclusivement soumis aux tribunaux marocains.

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